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一、 設備與產品資訊
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維修案件
校驗案件
送貨案件
施工案件
指導安裝案件
保養維護案件
協助勘察案件
協助驗收案件
協助教育訓練
緊急搶修案件
DMA作業案件
開口性合約
資訊服務案件
服務案件
自動取得當下經緯度
水表類
介面類
工程建置類
校驗/校正(含報告)
水質類
服務(非產品故障)
請款作業
FT
IN
MB
MF
MF1.X
MF2.X
MF3.X
MF4.X
MF5.X
MF6.X
MF傳感品
MH
MH-BP
MT
PH
PM
PT
SM
TFD
TFP
TH
UB
UFB
US
VK
WPI
WT
其它
超音波水表
水表室內(平面表位)
水表室內(魚骨架)
水表箱
立式明管
屋頂戶外(平面表位)
屋頂戶外(魚骨架)
無水表
過橋管
電信暗井
暗井
太陽能儀表箱
戶外壁掛
水表箱內
市電儀表箱
地下監測箱
室內壁掛
無安裝介面
微功耗型儀表箱
暗井
3G天線
AEM
BCT
BCT 1.0
BCT 2.0
BCT 3.0
BMT
BMT-P
BMT-R
BPC
BPC-2P
BST
BULE-I
CCT
DRV鬥門
DTU-A
EMA
FMT
GDR
GRM
GRU
GTI
GTI 1.0
GTI 2.x
GTI 3.x
GTI 4.x
GTI 5.x
GTI 6.x
GTI6.X.X
IP分享器
IRU
MDR
MINI-G
MINI-N
MIU
MIU(電話線)
MRB
MSG
NCT
NSI
NST
PCR
PLC
PMC-A
PRC
RFD
RFI
RFR
RMT
SCI
SCI2.0
SENSOR
Sentry
sigfox
SPA
SPM
TELA
VPM
VPS
WAI
WAT
WRT
WSR
七友網卡
內建電池
太陽能充電控制器
水表線
水質計
其他
金協和網卡
信號避雷器
無
微功耗
微功耗1年版
微功耗2年版
微功耗3年版
電池
電流分配器
電源供應器
電源避雷器
網路卡
數據避雷器
壓力SENSOR
壓力計
避雷器
舊IRU(Bravo)
內建電池C size
內建電池D size
太陽能
市電 110V
市電 220V
插座式變壓器 12V
微功耗一年版
微功耗二年版
微功耗三年版
微功耗四年版
電源供應器
DANFOSS
EMS
FUJI
GTRANS
HS
ISOIL
K牌
MORNINGSTAR
SKON
TACSIS
WME
YAMATAKE
YOKOGAMA
西門子
其他
開創
116
115
114
113
112
111
110
109
108
107
106
105
104
103
102
101
100
99
98
97
96
95
94
93
92
91
過保 (已過保固期)
二、 維修處理紀錄
三、 設備替換明細
電池啟動日
四、 結案與績效考核
(售)工程建置系列
(售)水量計
(售)回傳介面
(售)訊號轉換器
(售)水質系列
(售)電源或避雷系統
(售)閥栓開度計系列
(售)校正、驗表系列
(售)服務、其他類
(售)行政、內業系列
(售)儀表紀錄器
DMA前置作業
DMA閥栓調查、機能測試與管線調查作業
DMA小、次小範圍確認、封閉確認作業
DMA水量計安裝作業
DMA配合停復水作業
DMA表位現場勘查與止水栓機能調查作業
DMA售水率調查作業
DMA結案/成果報告
DMA-其他
DMA夜間/路程加給
DMA內部作業評核
DMA漏水調查作業
----------以下停用----------
GTI
SCI
MINI-N
MINI-G
BCT、CCT
MRB
SPA
RMT、BMT
電磁式
WT
TH
VK
MT
IN
超音波式
水質
VPM
VPS
BPC
現場校驗
服務
內部行政
售服主軸
品保作業
開發事項
指派工作
(暫停用)工程建置
(暫停用)WT系列
(暫停用)VK系列
(暫停用)TH系列
(暫停用)IN系列
(暫停用)電磁式系列
(暫停用)超音波系列
(暫停用)GTI系列
(暫停用)SPA系列
(暫停用)RMT系列
工程專案
(暫停用)MRB系列
(暫停用)SCI系列
(暫停用)水質系列
(暫停用)閥栓開度計系列
(暫停用)BPC電源備援充電器
(暫停用)MINI-G
(暫停用)MINI-N
(暫停用)背包型LORA
(暫停用)BCT
(暫停用)BMT
管理作業
(暫停用)RF系列
(暫停用)PMC、PCR系列
(暫停用)避雷器系列
(暫停用)維護、其他類
(暫停用)SIGFOX
文件建立
校正驗表
施工建置
(停用)WT系列
(停用)TH系列
(停用)電磁式系列
(停用)超音波系列
(停用)VK系列
(停用)IN系列
(停用)GTI系列
(停用)MINI-G系列
(停用)MINI-N系列
(停用)SCI系列
(停用)MRB系列
(停用)BCT系列
(停用)BMT系列
(停用)SPA、RMT系列
(停用)水質系列
(停用)閥栓開度計系列
(停用)PMC、PCR系列
(停用)電源或避雷系統
(停用)SIGFOX系列
(停用)服務、其他類
(停用)校正、驗表系列
(停用)行政、內業系列
(停用)CCT系列
(停用)DMA作業
(售)電子水表
(售)通訊介面
(售)MF、超音波
(售)訊號轉換器
(售)接收、監控
(售)工程、施工
(售)SigFox
(售)行政、內業
(售)水質類
(售)服務性質
(售)校驗、校正
(售)專案、任務性案件
(售)1700大專用
(售)閥栓開度計
(售)澎湖5050專用
(售)馬祖專用
(售)管末排水
(售)FOT專用
(弓銓)產品不良 - 機構/結構
(弓銓)產品不良 - 電子/電路
(弓銓)產品不良 - 其它
人為因素
現地維修
設備因素
服務性質
產品不良
環境因素
未維修
其它
檢測
更換天線
更換通訊線
更換/維修SIM
防水結構改善
調整天線位置
通訊線接觸不良
(11008)SIM卡檢測
(11008)通訊公座防水改善
廠內人員疏失
(11008)通訊公座接觸不良-電源
(11008)通訊公座接觸不良-讀表
(11008)調整參數
(11008)復歸天線位置
(11010)取壓系統異常排除
(11010)更換天線-斷裂
(11307)訊號不良
(11411)圖台異常/伺服端異常
(11501)韌體/軟體更新
廠外人為破壞
客戶操作錯誤
客戶選點錯誤
客戶疏失造成損毀
客戶存放不當損毀
廠外人為疏失
廠商出廠設定錯誤
通訊接頭處膠未灌到定位
廠內人員疏失-黑膠比例不正確
委外廠商製造瑕疵
業務出貨資訊
廠內人員疏失-墊圈未達定位
廠外人員安裝不當
(11008)廠內人員疏失-設定錯誤
(11008)廠內人員疏失-墊圈未達定位
(11008)廠內人員疏失-黑膠未乾
(11008)廠內人員疏失-製程瑕疵
(11008)廠外人員疏失-設定/操作錯誤
(11008)客戶端-設定/操作錯誤
(11008)客戶端-人為破壞
(11008)客戶端-存放不當
(11008)客戶端-設備問題
Y5晶振元件未焊接
定期維修
客戶要求調整
客戶端設備問題
(停用)已達8年汰換年限
它牌無線網卡故障
它牌超音波故障
它牌電源避雷器故障
它牌電磁式故障
它牌顯示器故障
安裝
自費保固
更換
校正
它牌IP分享器故障
它牌信號避雷器故障
已達汰換年限
定期檢測
GTI2G換3G
SIM卡故障
它牌水位計故障
服務性質-未經品保
更換4G模組
升級SIM
檢查未維修
定期維護保養-月保
定期維護保養-雙保
定期維護保養-季保
客戶要求協助調整
設備安裝/建置
水質儀器-維護保養 (清潔+校正)
(停用)LCD故障
(停用)LCD漏液
(停用)RTC異常
(停用)SENSOR故障
(停用)未更新韌體
物料不良
(停用)碧悠版本LCD
(停用)異物卡死：管線內有雜物
(停用)通訊線故障：半月型進水
(停用)單晶程式異常
(停用)轉接板耗電異常(無COATING版本)
(停用)打開就顯示
(停用)進水：下層進水
(停用)進水：不銹鋼上蓋破裂
(停用)進水：防磁片蝕孔
(停用)進水：通訊線接頭
(停用)進水：獎盃座
(停用)進水：螺牙上蓋
(停用)進水：進水
(停用)黑膠未乾
(停用)葉片斷裂
(停用)葉片斷裂：舊版葉輪
(停用)葉輪樞軸斷裂
下層耗電流高 (電池沒電)
字輪帶動導輪腳歪掉
葉輪盒樞軸凸出來
機件盒的上部框窩變形
無濾網墊圈版本 (偷跑水)
導輪孔內徑過大
器差偏快: 4%~6%
器差遲緩: 4%~6%
LCD位數錯誤
字輪帶動導輪間係過大
基座破裂
葉輪盒尺寸過高14.74mm
窩桿齒輪裝反
機件盒的玻璃墊圈未壓到
字輪帶動導輪斷裂
傳動輪與數字輪腳相互頂到
數字輪腳歪
字輪帶動導輪卡死
表殼上緣有缺口
表殼墊圈壓到
樞軸凸出葉輪盒底部
進水口螺紋處缺角
電子表內仁組過壓
電子機件盒裂痕
電子機件盒進水_舊結構
基座放數字輪地方過大
導輪壓過深
電感不感應
葉輪盒樞軸內凸
調整器墊圈裂開
表殼墊圈內有異物
數字輪卡死
電子機件盒舊結構
通訊孔螺絲處進水
導輪轉動太緊
曬壞
砂孔
體參為標準體參
下層耗電過高，異常
葉輪樞窩凸出來
定位卡準處裂痕
機件盒為尼龍加纖 (吸水)
表殼墊圈未確時壓住
黑膠比例不均勻
主動輪與數字輪腳相互頂住
主動輪腳歪掉
通訊接頭處進水
顯示面板未完全壓到定位
尼龍結構吸濕
通訊接頭處裂開進水
電感處進水 (舊結構)
電感裂開進水
窩桿齒輪未放至定位
C5電容故障
個案處理
陶瓷套筒鬆脫
電池漏液
機件盒內玻璃墊圈未壓完全
下層耗電流異常
樞軸磨損
C12,C13電容故障
電池異常
螺紋牙損
電容故障
C14電容故障
C11電容故障
C13電容故障
電感線斷開
(停用)腳座斷裂
LCD裂痕
磁簧管異常
C11&C13電容故障
電池沒電
內仁破損
內仁變形
葉輪盒樞軸內陷
中華電信異常
受不明突波/雜訊/電磁干擾
齒輪成型不良
工法不良
卡異物/管線內有雜物
風災/水災
單晶卡錫
葉輪樞窩內孔毛邊
葉片斷裂：流量過大
雷擊
銅殼缺損
樞軸斷裂
蟲害
葉H斷裂：噴流
銅殼腐蝕
卡異物
日曬
玻璃墊圈壓到
葉輪圓盤軸心磨損
齒輪卡雜質
銅殼的調整器孔被結晶物塞住
磁簧管損壞
無玻璃墊圈
低流量
流量超載
單晶卡錫
單晶卡錫
管內積空氣
現場訊號不良
缺螺帽
上部樞窩脫落
調整器孔有水垢
原水表
亂碼
錫珠錫球
現場壓力值過大
管內空管磨損
銅螺栓墊圈斷裂
現場訊號不良-更換天線
現場溫度過高
現場水質髒污
漏電
海風腐蝕
溫泉高溫腐蝕
腐蝕
卡異物
老鼠咬壞
線材破損
輸入電壓不穩定
異物撞擊
(11008)訊號不良-調整天線位置
葉輪圓盤熱變形
(11103)測槽內部沒水
(11008)電信商問題
無電力
無水
水壓過小
水壓過大
訊號干擾
電力干擾
水中氣泡過多
正常
客訴器差過大經測試正常 (2%~4%)
產品不回廠
(停用)報價中
保險絲已燒毀
測試後正常
甲方責任
已過保未回廠
設備正常-僅協助微調
於備註中敘述
(停用)未維修
測試跑水器差在正負(2%-4%)內
(停用)不明
(停用)已達汰換年限
原因待查
舊版不分析
待報價
專案測試表
故障品遺失
非我司產品不深入分析
內部快接問題 (公母座)
PIN座接觸不良
暫列個案
轉W單保固流程
未經品保分析
天線專案 (意昶詳舊天線)
天線破皮進水
(11008) 正常使用，已達年限
(11308) 勘品-重覆使用
(11501) 介面異常非電池問題
電子機件盒進水(舊結構)
進水 - 下層進水
進水 - 不銹鋼上蓋破裂
進水 - 防磁片蝕孔
進水 - 通訊線接頭
進水 - 半月型通訊線
進水 - 獎盃座
進水 - 螺牙上蓋
進水 - 接線盒
進水
葉片斷裂
葉片斷裂 - 舊版葉輪
葉輪樞軸斷裂
葉輪軸心斷裂
葉輪樞窩突出
黑膠未乾
漏水
電極髒污
內仁盒過壓
通訊線破損
機芯本體頸部斷裂
進水 - 機算器進水
進水 - 電子頭進水
按鈕損毀
樞軸樞窩誤判
葉輪樞窩磨損
進水-WT插座型 (4PIN) 舊版通訊線端子進水
天線的內部接頭斷裂
通用上蓋墊圈處平整度不佳
下層 5Pin通訊線異常
葉輪磁鐵座斷裂
通訊公座PIN針接觸不良
外觀不良
(11008) 內部快接問題 (公母座)
(11008) 通訊公座接觸不良-電源
(11008) 通訊公座接觸不良-讀表
(11008) 天線破皮進水
(11008) 通訊線破皮進水
(11008) 通訊線破損短路
(11008) 天線破損
(11105)VK-Print承載盒異常
(11108)圓器葉輪脫離 (緊配)
LCD漏液 - 碧悠版本
LCD漏液
LCD故障
MOS單晶異常
舊版韌體未更新
SIM卡腳座斷裂
SENSOR故障
零件故障
RTC異常
當機
零件 / 線路受潮
GPRS模組異常
IP分享器故障
LCD漏液 - 帕太版本
LCD漏液 - 帕太版本 (102年)
電路板線路異常
模組異常
上層板J15插Pin腳位異常
轉接板C3異常
轉接板U1異常
過熱導致異常
6PIN線異常
通訊接頭異常
焊點異常
震盪器不起震
(11008)SIM卡故障
單晶卡錫
LCD淡化
(11101)零件過熱
(11109)18650電路板故障
(11205)SIM卡/SIM卡座接觸不良
(11212)電極玻璃管破裂
(11212)電極極化
(11212)卡槽故障
(11212)模組卡故障
(11212)主機板故障
(11501)紅外線異常
轉接板耗電異常 (無COATING版本)
疑似應力造成下層板失效
打開就顯示異常
尼龍結構吸濕
矽利康版本
器差偏快 4%~6%
器差偏慢 4%~6%
器差異常
0109專案
0506專案
0511專案
0715專案
0827專案
1117專案
搖豐軸心斷裂專案
GTI3.1 2508版本專案
鹿港-微功耗沒電專案
GTI3.1-(U12)零件故障專案
MF5.3LCD面板無增加電阻版本案
IN自走專案
TELA電池接觸不良專案
TMR1.1 LCD腳位與上層板短路專案
PPS機芯裂開進水案
後端圖台軟體瑕疵
軟體問題
GTI5版，黑膠灌滿壓力計專案
GTI 5.2版-4G版模組故障專案
GTI 3版，電池沒電不顯示案
GTI5.2版，手動可以回傳，自動無法回傳案
微功耗燒毀專案
GTI 5.2版-05改11模組再次故障專案
GTI3.1 板 888888 全顯專案
GTI3.1 壓力計濕氣原因故障專案
GTI 05改11模組再次故障專案
GTI 純11模組故障專案
GTI3.1版 電池串開沒電不顯示專案
SPA3.0 不顯示專案
SPA3.0 不回傳專案
4G轉接板上的模組測試點與腳位短路專案
GTI5.2 ESD1零件腳位短路故障專案
尼龍鎖緊環鬆退
表頭內灌膠-J13接觸不良
GEMALTO 模組異常
胞率問題
燒錄異常
單晶異常
Quectel 回傳異常專案 (卡 LOGIN、SENDING)
VK 6PIN線 阻抗過低專案
GTI6-OFFSET 參數變動
101排阻專案
(11008)下層 5PIN通信線短路異常
(11008)通訊線短路 (虹吸現象)
(11008)正常使用，已達年限
(11008)Mini-N C5電容故障
(11008)震盪器不起振
(11008)TH下層板 6PIN異常
(11008)TH下層折板問題
(11008)TH站號歸零
(11008)微功耗電源灌膠盒裂開 (薄)
(11008)Mini-G F版該表異常退回E版
(11101)TH不顯示 (靜電)
(11202)視窗處鋼繁環進水
(11209)BCT重置專案
(11407)壓力計故障-現場無緩衝閥
水表無顯示
水表不通訊
水表LCD漏液
水表亂行、亂碼
水表與模組數值不同步
水表通訊接頭不符
水表電力不足 (低電壓)
水表通訊接口斷裂
異物阻塞
葉輪斷裂
電子機件進水
代客調表
水表通訊線干擾
內仁下層與上層不通訊
水表站號歸零、異常
快拆濾網清潔
流量異常超音波比對
體參錯誤
水量計雷擊
保固表會驗
通訊協定錯誤
位數旗標錯誤
渦流壓電感知器故障
表蓋或表位積土或掩埋
取消集抄站號
拆表檢測
現場環境造成流量異常
下層故障水表倒轉
天災或風災造成產品遺失
電子表代客調表
電子表號設定錯誤
阿拉德訊號轉換器故障
電子機件 (玻璃破裂)
水質儀器-主機通電後無反應
水質儀器-感測器通電後無反應
其他儀器-通電後無反應
儀錶箱內電料故障-於結果判斷說明故障狀況
天線掉落
天線破損
訊號不良(電信商因素)
訊號不良(天線效能不佳)
訊號不良(環境遮蔽因素)
通訊線遭拔除
通訊線破損(人為)
通訊線破損(鼠咬)
通訊線進水或接觸不良(讀表失敗)
(售)SIM卡故障
SIM卡停用 (停話)
電力不足 (已達壽命)
電力不足 (提前耗盡)
通訊介面進水故障
模組異常 (傳輸卡於某階段)
韌體異常 BUG
內建壓力計異常
SIM卡座 PIN腳接觸不良
設備失竊
設備遭人為破壞
介面雷擊
無法讀取內部參數
設備掩埋或下地
取壓孔阻塞
介面不顯示
施工安裝不當 (包商)
施工安裝不當 (內部)
七友網卡故障
充油式指針壓力計故障
壓力異常比對
SCI類比訊號校正
變壓器故障
BPC故障
太陽能充放電控制器故障
鉛酸電池故障
DI、DO故障
通訊線異常、老化
無法讀取通訊參數
訊號不良(天線效能不佳)
運輸、搬運造成故障 (內部)
運輸、搬運造成故障 (廠商)
排氣閥與令件漏水
避雷器與保險絲異常
電磁閥故障
SIM卡髒污清潔
台電端電壓異常
電信端子或接線處接觸不良
SCI SD卡失聯
協助廠內研發資訊部下載資料
微功耗或供電端遭人為拔除 (關閉)
取壓開關遭關閉
天災或風災造成產品遺失
因政策汰換
耗電流異常
天線鋁製及件外鏽蝕
外接壓力感測器故障
類比訊號異常
版本匹配問題，造成介面讀表失敗
設備硬體品質不良
更換電信商SIM卡
設備增加訊號
無線網卡故障
太陽能板光照不足
設備無法讀表
螢幕故障異常
通訊功能無輸出
傳感器故障
鋼頭腐蝕
訊號線破損
訊號線干擾
外部環境干擾
代客調表
流量異常比對
夾管式探頭調整
超音波SENSOR故障
按鍵面板故障
內部排線異常
雷擊、突波
主機故障
參數修正
環境因素、安裝不當
台電端供電異常
MB(ERC 485) 轉換器異常
MF檢測
MF、超音波代客調表
無法讀表
不通訊
讀取參數異常 (無法讀取)
電源異常
參數設定
有電，但無作動
SPA不顯示
外部干擾
ADSL數據機當機
外接Sensor故障
檢測Modbus輸出正常為客戶端問題
分享器故障
遠端設定錯誤
點位資訊未建立
點位資訊建立錯誤
伺服器無回應
接收程式異常
歸責於PLC監控原因
業務系統尚未更新，導致斷訊
圖台倍率問題
施工前現場勘查
設備移點
傳訊介面安裝
訊號轉換器安裝
水量計安裝
儀表箱安裝
拉線
配管
箱內配盤
基礎座施作
分水鞍取壓
集抄施工
水質安裝、施工
他牌設備訊號嫁接
傳訊設備汰換
水表汰換抽換通訊線
設備無法喚醒
設備無法讀表
訊號無法傳輸
物料、庫房整理
扣料用
廠內人員作業疏失
品保委託協辦事項
研發委託協辦事項
電池低電壓
設備遭竊
設備遭破壞
通訊線進水讀表失敗
水表無顯示
水表無輸出
訊號不佳改善
電磁閥卡異物，功能失效
電磁閥故障，無法作動
線材人為破壞或環境造成破損
線材鼠咬
天線人為破壞
天線鼠咬破損
水表輸出異常
訊號不佳 天線外拉
設備韌體 BUG
MINI-G模組異常
SIM卡 停用
SIM卡 無繳費
水表被客戶拆走 申請換裝
通訊線 PIN腳接觸不良
SIM卡故障 更換 SIM卡
設備遷移
SIM卡座 接觸不良
門鎖 無法進入維修
電子機件 參數異常
水表前後管線漏水
訊號不良 更換電信商
BCT模組異常
MINI-N模組異常
設備 無法讀取參數
水表 無顯示
電信商問題
更換 電信
接收程式 異常
用水異常會勘
訊號不佳 環境無法改善
現場更換機械錶
用戶停水，水表拆除
復水案，安裝模組/水表
韌體更新
新增 點位
水表慢轉
通訊線 鼠咬
天線人為破壞
天線鼠咬破損
客戶更換MIU
水表輸出異常
訊號不佳改善
設備韌體BUG
模組異常
SIM卡遭停用
SIM卡無繳費
水表被客戶拆走申請換裝
通訊線PIN腳接觸不良
台水更換水表
更換 SIM卡
亞太訊號頻段異常
設備遷移
合約兩年巡檢
設備故障
VPM主機斷裂
固定桿斷裂
VPM不顯示
VPS不回傳
VPM、VPS無法讀取參數
通訊線人為破壞或環境造成損壞
通訊線鼠咬
天線鼠咬
韌體異常BUG
SIM卡接觸不良
SIM卡更換
水表停用場所拆表
場所更換水表設備未插上
強制回傳
訊號不良 電信商更換
新增點位
設備低電壓
模組BUPG代碼1
通訊線或天線鼠咬
BLUEI蠕動幫浦更換
水質校正
類比訊號校正
Supratec 餘氯Sensor故障
Supratec 酸鹼Sensor故障
參數設定修改
Supratec 主機異常更換
外部干擾故接地處理
PI 主機擴充卡槽異常
更換餘氯電解液
水質抽水機故障
它牌 Sensor 故障
Pi 穩流馬達故障
Supratec 主機當機
窨井或監測箱下地
制水閥下地
制水閥頭斷裂或泥砂掩埋
無法關水不能施作
協助會同驗收
協助會同場勘
協助會同開窨井
現場設施找不到
他牌設備協助處理
送貨
業務用表會勘
對客戶教育訓練
現場施工、車道無法作業
週工額外案件
無熔絲開關跳脫
更換地下監測箱零配件
協助業務會勘
協助設備參數重新設定
現場管中無水
施工不良改善
設備拆除
保養維護
管道式校驗
堰槽式校驗
標準表校驗
卡柵二期訊號改善案
通訊線人為破壞或環境造成破損
客戶服務
施工因素 (售服)
施工因素 (委外)
正常耗盡
產品因素
環境因素
故障品是否回廠
五、 維修照片
維修前
維修中
維修後
現場照片上傳
儲存為草稿
下一步 (結案送出)
完修送出 (3/3)
儲存目前單身,並新增下一筆
所有單身填寫完畢,結案上傳
歷史維修履歷
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維修紀錄詳情
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維修單號
完修日期
維修人員
設備品號
舊序號
新序號
異常類別
異常原因
維修描述:
現場處置:
備註事項:
結案狀態:
派工作業
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主旨
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指派人員
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